Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания консультационных услуг
Редакция от 18 сентября 2026 г.
Место публикации: https://taro-inspo.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Араповой Альбины Ильдусовны (ОГРНИП 326965800222100, ИНН 661802886735) (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания консультационных услуг.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичной офертой. Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 4, является полным и безоговорочным акцептом Оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) и означает заключение договора на изложенных ниже условиях (далее — «Договор»).
1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и не требует подписания на бумажном носителе (статья 434 ГК РФ).
1.4. Настоящая Оферта регулирует оказание консультационных услуг. Порядок оказания обучающих услуг регулируется отдельным документом — Офертой на оказание обучающих услуг, размещённой по адресу https://taro-inspo.ru/legal/offer-edu.
1.5. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.
1.6. Исполнитель вправе изменить условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. К уже заключённым и оплаченным Договорам применяется редакция, действовавшая на дату акцепта.
2. Термины
Сайт — страницы в сети Интернет по адресу https://taro-inspo.ru.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Арапова Альбина Ильдусовна.
Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее Оферту.
Консультация (Услуга) — индивидуальная консультационная услуга, оказываемая Исполнителем Заказчику дистанционно в одном из форматов, предусмотренных пунктом 6.1 настоящей Оферты.
Асинхронная консультация — консультация, результат которой направляется Заказчику в мессенджере в виде фотографии расклада и голосовых сообщений с разбором.
Онлайн-консультация — консультация, проводимая в согласованные дату и время посредством аудио- или видеосвязи.
Мессенджер — мессенджер MAX либо Telegram, выбранный Заказчиком для переписки с Исполнителем.
Прайс — размещённый на Сайте перечень видов консультаций с указанием формата, состава, продолжительности и стоимости каждой из них. Прайс является неотъемлемой частью Договора.
Заявка — оформленный запрос на оказание Услуги с указанием вида консультации, а для онлайн-консультации — также даты и времени.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик — принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
3.2. Все Услуги оказываются дистанционно, с использованием сети «Интернет». Очный приём Исполнителем не осуществляется.
3.3. Виды Услуг:
3.3.1. Психологическое консультирование. Индивидуальные консультации, направленные на психологическую поддержку, прояснение запроса Заказчика, поиск ресурсов и способов решения жизненных ситуаций.
Исполнитель оказывает данные услуги на основании имеющегося высшего образования и профессиональной переподготовки в области психологии. Сведения об образовании размещены на Сайте.
3.3.2. Консультации с использованием карт Таро. Консультационная услуга, в рамках которой карты используются как инструмент структурирования размышлений, самоанализа и работы с образами.
3.4. Конкретные виды консультаций, их формат, состав, продолжительность и стоимость указаны в Прайсе на Сайте. Прайс, действующий на момент оформления Заявки, является частью Договора.
3.5. Существенные оговорки о характере Услуг. Заказчик уведомлён и согласен, что:
а) Услуги не являются медицинскими, не являются психиатрической, психотерапевтической или наркологической помощью в значении Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ и Закона РФ от 02.07.1992 № 3185-1;
б) Исполнитель не осуществляет диагностику заболеваний, не назначает лечение и не выдаёт медицинских заключений;
в) Услуги не заменяют обращение к врачу. При наличии психического расстройства, острого кризисного состояния, суицидальных мыслей, зависимости, а равно при приёме психотропных препаратов Заказчику необходимо обратиться к врачу-психиатру или психотерапевту. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг и рекомендовать обращение к профильному специалисту;
г) консультации по пункту 3.3.2 носят развлекательно-консультационный характер, не являются предсказанием будущего и не гарантируют наступления каких-либо событий. Исполнитель не даёт обещаний о наступлении конкретного результата, не оказывает воздействия на третьих лиц, не осуществляет «снятие порчи», «привороты» и иные подобные действия.
3.6. Результат Услуг. Услуги носят консультационный и информационный характер. Результат зависит в том числе от личного участия и действий самого Заказчика, в связи с чем Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата (улучшения самочувствия, изменения жизненной ситуации, роста дохода и т.п.). Отсутствие субъективно ожидаемого Заказчиком результата не является недостатком Услуги.
3.7. Все решения Заказчик принимает самостоятельно и несёт за них личную ответственность. Исполнитель не отвечает за действия Заказчика, совершённые после получения Услуги.
4. Заключение Договора (акцепт)
4.1. Акцептом признаётся совершение Заказчиком любого из действий:
а) проставление отметки о согласии с условиями Оферты при оформлении Заявки и нажатие кнопки отправки;
б) оплата Услуги полностью или частично;
в) фактическое начало получения Услуги.
4.2. При оформлении Заявки Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой и Прайсом, достиг 18 лет и указал достоверные сведения.
4.3. Отсутствие подписанного на бумаге договора не делает Договор незаключённым.
5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость Услуг определяется Прайсом на Сайте и является актуальной на момент оформления Заявки. Стоимость указана в рублях Российской Федерации. Изменение Прайса не влияет на уже оплаченные Заявки.
5.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН, объект «доходы»), НДС не облагается.
5.3. Оплата производится в размере 100% предоплаты.
5.4. Оплата производится безналичным способом одним из указанных на Сайте способов, в том числе переводом по реквизитам Исполнителя или по выставленному счёту с QR-кодом.
5.5. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.6. Кассовый чек. В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ Исполнитель формирует кассовый чек и направляет его Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты и (или) абонентский номер, указанные при оформлении Заявки. Чек направляется не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления оплаты, и до момента оказания Услуги. При указании Заказчиком недостоверных контактных данных обязанность Исполнителя считается исполненной надлежащим образом.
5.7. Комиссии банков и платёжных сервисов, взимаемые с Заказчика, в стоимость Услуг не входят.
6. Порядок оказания Услуг
6.1. Форматы консультаций. Формат конкретной Услуги определяется Прайсом на момент оформления Заявки:
а) Асинхронная консультация. Исполнитель направляет Заказчику в Мессенджере фотографию расклада и голосовые сообщения с разбором. Продолжительность голосовых сообщений и возможность задать уточняющие вопросы в переписке определяются описанием выбранной Услуги в Прайсе. Согласование даты и времени для такой консультации не требуется.
б) Онлайн-консультация. Консультация проводится в согласованные дату и время посредством аудио- или видеосвязи в мессенджере MAX. Продолжительность определяется Прайсом. Ссылка на подключение либо контакт для связи направляются Заказчику не позднее чем за 1 (один) час до начала на указанные им контактные данные.
6.2. Сроки.
а) Асинхронная консультация оказывается в срок не более 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления оплаты, если иной срок не указан в Прайсе или не согласован Сторонами в переписке. По согласованию Сторон срок может быть сокращён.
б) Дата и время онлайн-консультации согласовываются через Сайт либо через указанные на Сайте средства связи и подтверждаются Исполнителем.
6.3. При онлайн-консультации Заказчик обязан обеспечить со своей стороны исправное оборудование, устойчивое интернет-соединение, тихое помещение и отсутствие посторонних лиц.
6.4. Опоздание на онлайн-консультацию. Время опоздания Заказчика включается в продолжительность консультации. При опоздании более чем на 20 (двадцать) минут Исполнитель вправе не проводить консультацию в согласованное время и предложить Заказчику новое время при наличии такой возможности. Денежные расчёты в этом случае производятся по правилам раздела 7 настоящей Оферты.
6.5. Технический сбой. Если онлайн-консультация не состоялась или была прервана по техническим причинам на стороне Исполнителя, консультация переносится на другое согласованное время либо оплата возвращается — по выбору Заказчика. Технические неполадки на стороне Заказчика основанием для переноса не являются и не лишают Заказчика прав, предусмотренных разделом 7.
6.6. Момент оказания Услуги.
а) Асинхронная консультация считается оказанной с момента направления Заказчику фотографии расклада и голосовых сообщений с разбором. Если Прайсом предусмотрены уточняющие вопросы — с момента ответа Исполнителя на такие вопросы в предусмотренном Прайсом объёме.
б) Онлайн-консультация считается оказанной с момента её фактического проведения.
6.7. Отдельный акт об оказании услуг не составляется, если Заказчик не заявил письменных мотивированных претензий в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оказания Услуги.
7. Отмена, перенос и возврат
7.1. Право Заказчика на отказ. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время.
7.2. Расчёты при отказе Заказчика. При отказе Заказчика Исполнитель удерживает:
— стоимость фактически оказанной к моменту отказа части Услуги, определяемой по правилам пункта 6.6;
— документально подтверждённые фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением настоящего Договора.
Оставшаяся часть оплаты возвращается Заказчику в порядке пунктов 7.5 и 7.6.
7.3. Перенос и отмена онлайн-консультации Заказчиком. Правила настоящего пункта носят организационный характер и не ограничивают прав Заказчика, предусмотренных пунктами 7.1 и 7.2:
— при обращении более чем за 24 часа до начала консультации Исполнитель переносит консультацию на согласованное время без дополнительной оплаты;
— при обращении менее чем за 24 часа до начала консультации, а равно при неявке Заказчика, Исполнитель вправе не сохранять за Заказчиком ранее согласованное время и предлагает новое время при наличии такой возможности.
7.4. Отмена по инициативе Исполнителя. Исполнитель вправе перенести онлайн-консультацию, уведомив Заказчика не позднее чем за 12 часов, кроме случаев болезни и обстоятельств непреодолимой силы. При отмене по инициативе Исполнителя Заказчику предоставляется перенос на согласованное время либо полный возврат оплаты — по выбору Заказчика.
7.5. Порядок обращения. Заявление направляется на albi919m@yandex.ru с указанием фамилии, имени, номера телефона, даты и суммы платежа, наименования Услуги и реквизитов для возврата.
7.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления. При возврате Исполнитель формирует кассовый чек с признаком «возврат прихода».
8. Права и обязанности Сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
— оказать Услуги качественно, в согласованные сроки и в заявленном объёме;
— соблюдать конфиденциальность (раздел 9);
— своевременно уведомлять Заказчика об изменениях;
— направить кассовый чек в порядке пункта 5.6.
8.2. Исполнитель вправе:
— отказаться от оказания Услуг с полным возвратом оплаты, если запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя либо требует медицинского вмешательства;
— прекратить оказание Услуг при некорректном поведении Заказчика: оскорблениях, угрозах, нахождении в состоянии опьянения, склонении к противоправным действиям. Денежные расчёты в этом случае производятся по правилам раздела 7;
— изменять Прайс на будущее время.
8.3. Заказчик обязуется:
— предоставить достоверные сведения, необходимые для оказания Услуг и направления чека;
— своевременно оплатить Услуги;
— соблюдать согласованные дату и время онлайн-консультации;
— не осуществлять аудио- и видеозапись консультаций без предварительного письменного согласия Исполнителя.
8.4. Заказчик вправе:
— получать Услуги в объёме и в сроки, предусмотренные Договором и Прайсом;
— отказаться от Договора в порядке раздела 7;
— обращаться за разъяснениями по адресу albi919m@yandex.ru.
9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам сведения, ставшие известными от Заказчика в ходе оказания Услуг, включая содержание консультаций.
9.2. Исключения:
а) письменное согласие Заказчика;
б) мотивированное требование суда, органов дознания, следствия и иных уполномоченных органов в предусмотренных законом случаях;
в) непосредственная угроза жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц — в объёме, необходимом для её предотвращения;
г) передача лицам, привлекаемым Исполнителем для оказания Услуг и обрабатывающим данные по его поручению: оператору мессенджера, хостинг-провайдеру, банку, оператору кассы, сервисам подбора формата услуги и распознавания речи. Перечень таких лиц, состав передаваемых сведений и цели передачи приведены в Политике обработки персональных данных. Раскрытием сведений неопределённому кругу лиц такая передача не является.
9.3. Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о работе (без имени, узнаваемых деталей и любых сведений, позволяющих идентифицировать Заказчика) в целях профессиональной супервизии и методической работы.
9.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://taro-inspo.ru/legal/privacy.
10. Ответственность
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
— несоответствие Услуги субъективным ожиданиям Заказчика (пункт 3.6);
— решения и действия Заказчика после получения Услуги;
— невозможность оказания Услуги по причинам, зависящим от Заказчика;
— сбои в работе сторонних сервисов связи и платёжных систем.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
11. Разрешение споров
11.1. Споры разрешаются путём переговоров.
11.2. До обращения в суд Стороны вправе урегулировать спор в претензионном порядке. Претензия направляется на albi919m@yandex.ru и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения.
11.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».
12. Заключительные положения
12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств.
12.2. Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными по указанным адресам электронной почты, и за действиями, совершёнными через формы Сайта.
12.3. Признание отдельного положения недействительным не влечёт недействительности остальных.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Арапова Альбина Ильдусовна
| ОГРНИП | 326965800222100 |
| ИНН | 661802886735 |
| Адрес для корреспонденции | 624330, Свердловская область, г. Красноуральск, ул. Иллариона Янкина, д. 3, кв. 4 |
| Расчётный счёт | 40802810400010063300 |
| Банк | АО «ТБанк», г. Москва, 127287, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26 |
| ИНН банка | 7710140679 |
| БИК банка | 044525974 |
| Корреспондентский счёт банка | 30101810145250000974 |
| Электронная почта | albi919m@yandex.ru |
| Телефон | +7 950 634-33-43 |
| Сайт | https://taro-inspo.ru |